Livraison et Retours
🌍 Procédure de Retour & d’Échange pour les Clients Internationaux
🔹 Délai de Retour / Échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit.
Le produit doit être inutilisé, en état de revente et avec ses étiquettes d’origine.
🔹 Conditions de Retour / Échange
La présentation de la facture est obligatoire.
Une fois le produit reçu, il sera inspecté et votre demande de retour ou d’échange sera validée.
Les frais d’expédition pour le retour ou l’échange sont à la charge du client.
🔹 Obligation de Communication
Avant d’initier un retour ou un échange, vous devez absolument nous contacter via notre ligne WhatsApp.
WhatsApp : +90 541 950 87 60
Veuillez noter : si vous expédiez sans nous avoir contactés au préalable, notre société ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes de douane ou de livraison.
🔹 Méthode d’Expédition
Vous pouvez envoyer vos produits via nos transporteurs partenaires, DHL CARGO ou FEDEX CARGO.
Vous pouvez également utiliser un autre transporteur de votre choix ; cependant, tous les frais de douane ou d’expédition seront entièrement à votre charge.
Lors de l’expédition, merci d’indiquer sur le colis le nom, prénom et numéro de téléphone utilisés lors de votre commande.
🔹 Procédures Douanières
Les colis doivent obligatoirement être déclarés comme « envoi personnel ».
Les colis déclarés comme commerciaux peuvent subir des retards de livraison ou être retournés.
Notre société n’est pas responsable des colis bloqués ou retournés par la douane.
🔹 En Cas de Dommage
Veuillez toujours vérifier l’emballage extérieur lors de la réception de votre commande.
En cas de dommage, vous devez demander au livreur de rédiger un « Rapport de Constat de Dommage ».
Pour tout dommage constaté après livraison, contactez immédiatement l’agence de transport concernée afin de faire établir un rapport.
🔹 Après le Retour / Échange
Une fois le produit reçu, il sera inspecté.
Après validation, votre remboursement sera effectué par virement bancaire, ou un nouveau produit sera expédié en cas d’échange.
E****Z****20.12.2021
Elbisemin rengi kumaşı paketlenmesi ve hızlı kargosu ile harika 💫 üst bedenim ince alt bedenim geniş olduğu için 42 söyledim fakat baya büyük geldi üstten ve omuzları çok geniş durdu zaten omuzlarım da geniş olunca bendeki duruşunu beğenmedim üzülerek iade…
B****D***16.01.2022
Nişanın için aldım, boyumla uyum sağlaması için eteklerinden kısalttım ve mükemmel oldu. :)
K****R***07.01.2022
Bu nasıl güzel bir renk ve kumaştır ❤️ Nişanıma 2 gün kala son dakikada gördüğüm bir elbise hemen sipariş verdim. Marka elbiseyi 2 günde bana ulaştırdı, minnettarım. Bayıldım okadar güzel, şık bir elbise anlatamam, kumaş kalitesi çok iyi. Beden konusunda marka çok yardımcı oluyor. Sorulardan hemen cevap veriyorlar. Size uygun beden varsa eğer bence hiç düşünmeyin alın.