Livraison Et Retours

🌍 Procédure de Retour & d’Échange pour les Clients Internationaux

🔹 Délai de Retour / Échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit.
Le produit doit être inutilisé, en état de revente et avec ses étiquettes d’origine.

🔹 Conditions de Retour / Échange

La présentation de la facture est obligatoire.

Une fois le produit reçu, il sera inspecté et votre demande de retour ou d’échange sera validée.

Les frais d’expédition pour le retour ou l’échange sont à la charge du client.

🔹 Obligation de Communication
Avant d’initier un retour ou un échange, vous devez absolument nous contacter via notre ligne WhatsApp.
WhatsApp : +90 541 950 87 60
Veuillez noter : si vous expédiez sans nous avoir contactés au préalable, notre société ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes de douane ou de livraison.

🔹 Méthode d’Expédition

Vous pouvez envoyer vos produits via nos transporteurs partenaires, DHL CARGO ou FEDEX CARGO.

Vous pouvez également utiliser un autre transporteur de votre choix ; cependant, tous les frais de douane ou d’expédition seront entièrement à votre charge.

Lors de l’expédition, merci d’indiquer sur le colis le nom, prénom et numéro de téléphone utilisés lors de votre commande.

🔹 Procédures Douanières

Les colis doivent obligatoirement être déclarés comme « envoi personnel ».

Les colis déclarés comme commerciaux peuvent subir des retards de livraison ou être retournés.

Notre société n’est pas responsable des colis bloqués ou retournés par la douane.

🔹 En Cas de Dommage

Veuillez toujours vérifier l’emballage extérieur lors de la réception de votre commande.

En cas de dommage, vous devez demander au livreur de rédiger un « Rapport de Constat de Dommage ».

Pour tout dommage constaté après livraison, contactez immédiatement l’agence de transport concernée afin de faire établir un rapport.

🔹 Après le Retour / Échange

Une fois le produit reçu, il sera inspecté.

Après validation, votre remboursement sera effectué par virement bancaire, ou un nouveau produit sera expédié en cas d’échange.