Entrega y Devoluciones
🌍 Procedimiento de Devolución y Cambio para Clientes Internacionales
🔹 Plazo de Devolución / Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 2 días laborables posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en condiciones de reventa y con sus etiquetas originales.
🔹 Condiciones de Devolución / Cambio
Es obligatorio presentar la factura.
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, será inspeccionado y se aprobará su devolución o cambio.
Los gastos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente.
🔹 Obligación de Comunicación
Antes de iniciar una devolución o un cambio, es imprescindible contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
Tenga en cuenta: si envía el paquete sin haberse comunicado previamente, nuestra empresa no se hará responsable de posibles problemas de aduana o envío.
🔹 Método de Envío
Puede enviar sus productos a través de nuestras empresas de mensajería asociadas, DHL CARGO o FEDEX CARGO.
También puede elegir otra empresa de mensajería; sin embargo, cualquier coste de aduana o envío correrá totalmente a su cargo.
Durante el envío, asegúrese de escribir en el paquete el nombre completo y número de teléfono utilizados en el pedido.
🔹 Trámites Aduaneros
Los paquetes deben marcarse como “envío personal”.
Los paquetes declarados como comerciales pueden sufrir retrasos en la entrega o ser devueltos.
Nuestra empresa no se hace responsable de paquetes retenidos o devueltos por la aduana.
🔹 Casos de Daño
Revise siempre el embalaje exterior al recibir su pedido.
En caso de daño, debe solicitar al mensajero que redacte un “Informe de Daños”.
Si detecta daños después de la entrega, debe ponerse en contacto inmediatamente con la oficina de mensajería correspondiente para que elaboren el informe.
🔹 Después de la Devolución / Cambio
Una vez recibido el producto, será inspeccionado.
Tras la aprobación, se le reembolsará el importe mediante transferencia bancaria o se enviará un nuevo producto en caso de cambio.
A**** Ş****11.04.2026
Tasarımına hayran kalıp aldım, beklentimin çok üzerinde çıktı. Belindeki o katmanlı parça sayesinde karın bölgesindeki tüm kusurları harika gizliyor. 5 yıdızı kesinlikle hakediyor
N**** k****04.05.2026
Elbise görseldekinden çok daha güzel ve parlak. Kumaşı ve dikiş kalitesi gerçekten yüksek. Ancak 1.65 boyundayım ve en yüksek topukluyla bile boyu oldukça uzun geldi, terzi işlemi şart oldu. Bir puanı sadece boy tadilatı gerektirdiği için kırdım.
m****30.04.2026
Ero stanca dei soliti abiti da sera, questo modello è stato una vera salvezza. Il dettaglio sul collo elimina la necessità di gioielli e lo rende già molto elegante. Lo spacco, quando cammino, è davvero molto raffinato