Entrega y Devoluciones

🌍 Procedimiento de Devolución y Cambio para Clientes Internacionales

🔹 Plazo de Devolución / Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 2 días laborables posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en condiciones de reventa y con sus etiquetas originales.

🔹 Condiciones de Devolución / Cambio

Es obligatorio presentar la factura.

Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, será inspeccionado y se aprobará su devolución o cambio.

Los gastos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente.

🔹 Obligación de Comunicación
Antes de iniciar una devolución o un cambio, es imprescindible contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
Tenga en cuenta: si envía el paquete sin haberse comunicado previamente, nuestra empresa no se hará responsable de posibles problemas de aduana o envío.

🔹 Método de Envío

Puede enviar sus productos a través de nuestras empresas de mensajería asociadas, DHL CARGO o FEDEX CARGO.

También puede elegir otra empresa de mensajería; sin embargo, cualquier coste de aduana o envío correrá totalmente a su cargo.

Durante el envío, asegúrese de escribir en el paquete el nombre completo y número de teléfono utilizados en el pedido.

🔹 Trámites Aduaneros

Los paquetes deben marcarse como “envío personal”.

Los paquetes declarados como comerciales pueden sufrir retrasos en la entrega o ser devueltos.

Nuestra empresa no se hace responsable de paquetes retenidos o devueltos por la aduana.

🔹 Casos de Daño

Revise siempre el embalaje exterior al recibir su pedido.

En caso de daño, debe solicitar al mensajero que redacte un “Informe de Daños”.

Si detecta daños después de la entrega, debe ponerse en contacto inmediatamente con la oficina de mensajería correspondiente para que elaboren el informe.

🔹 Después de la Devolución / Cambio

Una vez recibido el producto, será inspeccionado.

Tras la aprobación, se le reembolsará el importe mediante transferencia bancaria o se enviará un nuevo producto en caso de cambio.