التسليم والإرجاع
🌍 إجراءات الإرجاع والاستبدال للعملاء الدوليين
🔹 مدة الإرجاع / الاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال يومي عمل من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، صالحًا لإعادة البيع، وبطاقاته الأصلية مثبتة عليه.
🔹 شروط الإرجاع / الاستبدال
تقديم الفاتورة إلزامي.
بعد وصول المنتج إلينا، سيتم فحصه والموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال.
تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل.
🔹 ضرورة التواصل
قبل بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك التواصل معنا عبر خط الـ WhatsApp الخاص بنا.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
ملاحظة: إذا قمت بإرسال الطرد دون التواصل المسبق، فلن تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن مشاكل الجمارك أو الشحن التي قد تحدث.
🔹 طريقة الشحن
يمكنك إرسال منتجاتك من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا، DHL CARGO أو FEDEX CARGO.
يمكنك أيضًا اختيار أي شركة شحن أخرى؛ ولكن في هذه الحالة فإن أي تكاليف جمركية أو شحن ستكون على عاتقك بالكامل.
أثناء الشحن، يرجى التأكد من كتابة الاسم الكامل ورقم الهاتف المستخدم في الطلب على الطرد.
🔹 إجراءات الجمارك
يجب وضع علامة على الطرود بأنها “شحنة شخصية”.
الطرود المرسلة كـ تجارية قد تتعرض لتأخير في التسليم أو قد تُعاد.
شركتنا غير مسؤولة عن الطرود التي يتم احتجازها أو إرجاعها من الجمارك.
🔹 حالات التلف
يرجى دائمًا التحقق من التغليف الخارجي عند استلام طلبك.
في حال وجود تلف، يجب أن تطلب من مندوب الشحن إعداد “تقرير تحديد الأضرار”.
إذا لاحظت أي تلف بعد التسليم، يجب عليك الاتصال فورًا بفرع شركة الشحن المعنية لعمل تقرير.
🔹 بعد الإرجاع / الاستبدال
بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه.
بعد الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي أو سيتم إرسال منتج جديد في حالة الاستبدال.
C**** E***17.11.1444
İlk defa denemeden bir abiye ürün aldım ve üzerime tam oldu. 1.68 boyum ve 70 kiloyum L beden aldım. Paketleme özenle yapılmış. Firmanın özenli davranması kalitesini de ortaya koymaktadır. Ödediğiniz ücretin karşılığını alabileceğiniz bir ürün. Başarılarınız daim olsun :)
V**** U***13.10.1444
We love it, it's a very beautiful dress, you can buy your own size
***** ****18.08.1444
Ürünü biraz pahalıya aldım fakat muhteşem bir elbise. Tam bedeninizi alabilirsiniz.