التسليم والإرجاع
🌍 إجراءات الإرجاع والاستبدال للعملاء الدوليين
🔹 مدة الإرجاع / الاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال يومي عمل من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، صالحًا لإعادة البيع، وبطاقاته الأصلية مثبتة عليه.
🔹 شروط الإرجاع / الاستبدال
تقديم الفاتورة إلزامي.
بعد وصول المنتج إلينا، سيتم فحصه والموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال.
تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل.
🔹 ضرورة التواصل
قبل بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك التواصل معنا عبر خط الـ WhatsApp الخاص بنا.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
ملاحظة: إذا قمت بإرسال الطرد دون التواصل المسبق، فلن تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن مشاكل الجمارك أو الشحن التي قد تحدث.
🔹 طريقة الشحن
يمكنك إرسال منتجاتك من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا، DHL CARGO أو FEDEX CARGO.
يمكنك أيضًا اختيار أي شركة شحن أخرى؛ ولكن في هذه الحالة فإن أي تكاليف جمركية أو شحن ستكون على عاتقك بالكامل.
أثناء الشحن، يرجى التأكد من كتابة الاسم الكامل ورقم الهاتف المستخدم في الطلب على الطرد.
🔹 إجراءات الجمارك
يجب وضع علامة على الطرود بأنها “شحنة شخصية”.
الطرود المرسلة كـ تجارية قد تتعرض لتأخير في التسليم أو قد تُعاد.
شركتنا غير مسؤولة عن الطرود التي يتم احتجازها أو إرجاعها من الجمارك.
🔹 حالات التلف
يرجى دائمًا التحقق من التغليف الخارجي عند استلام طلبك.
في حال وجود تلف، يجب أن تطلب من مندوب الشحن إعداد “تقرير تحديد الأضرار”.
إذا لاحظت أي تلف بعد التسليم، يجب عليك الاتصال فورًا بفرع شركة الشحن المعنية لعمل تقرير.
🔹 بعد الإرجاع / الاستبدال
بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه.
بعد الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي أو سيتم إرسال منتج جديد في حالة الاستبدال.
L****B****20.01.1444
160 boy 53 kiloyum 36 beden tam oldu, çok rahat bir elbise kumaşı esnek kalıbı çok güzel ❤️👏
Veda18.02.1444
ürün çok ama çok güzel 38 beden giyordum bedeni çok iyi oldu çok teşekkür ederim
F****Z****14.02.1444
You can get your own size.. A great dress must be in your closet.