التسليم والإرجاع
🌍 إجراءات الإرجاع والاستبدال للعملاء الدوليين
🔹 مدة الإرجاع / الاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال يومي عمل من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، صالحًا لإعادة البيع، وبطاقاته الأصلية مثبتة عليه.
🔹 شروط الإرجاع / الاستبدال
تقديم الفاتورة إلزامي.
بعد وصول المنتج إلينا، سيتم فحصه والموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال.
تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل.
🔹 ضرورة التواصل
قبل بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك التواصل معنا عبر خط الـ WhatsApp الخاص بنا.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
ملاحظة: إذا قمت بإرسال الطرد دون التواصل المسبق، فلن تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن مشاكل الجمارك أو الشحن التي قد تحدث.
🔹 طريقة الشحن
يمكنك إرسال منتجاتك من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا، DHL CARGO أو FEDEX CARGO.
يمكنك أيضًا اختيار أي شركة شحن أخرى؛ ولكن في هذه الحالة فإن أي تكاليف جمركية أو شحن ستكون على عاتقك بالكامل.
أثناء الشحن، يرجى التأكد من كتابة الاسم الكامل ورقم الهاتف المستخدم في الطلب على الطرد.
🔹 إجراءات الجمارك
يجب وضع علامة على الطرود بأنها “شحنة شخصية”.
الطرود المرسلة كـ تجارية قد تتعرض لتأخير في التسليم أو قد تُعاد.
شركتنا غير مسؤولة عن الطرود التي يتم احتجازها أو إرجاعها من الجمارك.
🔹 حالات التلف
يرجى دائمًا التحقق من التغليف الخارجي عند استلام طلبك.
في حال وجود تلف، يجب أن تطلب من مندوب الشحن إعداد “تقرير تحديد الأضرار”.
إذا لاحظت أي تلف بعد التسليم، يجب عليك الاتصال فورًا بفرع شركة الشحن المعنية لعمل تقرير.
🔹 بعد الإرجاع / الاستبدال
بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه.
بعد الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي أو سيتم إرسال منتج جديد في حالة الاستبدال.
T** T**21.02.1442
160 a 45 kılodayım s beden aldım. Üst taraf bıraz bol gelsede elbiseye bayıldım. Terzide ufak daralma işlemi var o kadar tam uçus uçus çok güzel fotoğraftakınden daha iyi ben çok sevdim fotoğraf çekimim için kullanıcam
Ö** Y**12.06.1442
Bu elbisenin diğer benzerlerini de aldım diğerlerini iade edip bunu seçtim en güzeli, en iç göstermeyeni ve üstte ağırlık hissettirmeyeni bu 167 65 kiloyum genelde kıyafetler de m ağırlıklı giyiyorum ama esneyen bir yapısı var s oldu
A** T***01.07.1442
Çok beğendim 8 aylık hamileyim 75 kilo 1.70 boyum L beden aldım tam oldu. iç falanda göstermiyor. içiniz rahat olsun çok güzel bir ürün. 😍👍