Lieferung, Rückgabe Und Umtausch

🌍 Rückgabe- & Umtauschverfahren für internationale Kunden

🔹 Frist für Rückgabe / Umtausch
Sie können innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit den Originaletiketten versehen sein.

🔹 Bedingungen für Rückgabe / Umtausch

Eine Rechnung ist zwingend vorzulegen.

Nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird es geprüft und Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage bestätigt.

Die Versandkosten für Rückgaben und Umtausche trägt der Kunde.

🔹 Kommunikationspflicht
Bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten, müssen Sie uns unbedingt über unsere WhatsApp-Leitung kontaktieren.
WhatsApp: +90 541 950 87 60
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Sendung ohne vorherige Rücksprache verschicken, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung für eventuell auftretende Zoll- oder Versandprobleme.

🔹 Versandart

Sie können Ihre Produkte mit unseren Vertragspartnern DHL CARGO oder FEDEX CARGO zurücksenden.

Sie können auch ein anderes Versandunternehmen wählen; in diesem Fall gehen jedoch alle Zoll- oder Versandkosten vollständig zu Ihren Lasten.

Bitte schreiben Sie beim Versand unbedingt den vollständigen Namen und die Telefonnummer, die bei der Bestellung angegeben wurden, auf das Paket.

🔹 Zollverfahren

Pakete müssen als „private Sendung“ deklariert werden.

Als gewerblich deklarierte Pakete können sich verzögern oder zurückgesendet werden.

Unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die beim Zoll aufgehalten oder vom Zoll zurückgeschickt werden.

🔹 Schadensfälle

Bitte überprüfen Sie bei der Annahme der Bestellung immer die Außenverpackung.

Bei Beschädigung müssen Sie den Zusteller bitten, ein „Schadensprotokoll“ zu erstellen.

Wenn Sie nach der Lieferung Schäden feststellen, wenden Sie sich bitte sofort an die entsprechende Versandfiliale, um ein Protokoll erstellen zu lassen.

🔹 Nach Rückgabe / Umtausch

Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird es überprüft.

Nach der Genehmigung erfolgt Ihre Rückerstattung per Banküberweisung oder der Versand eines neuen Produkts im Falle eines Umtausches.